Política de Privacidad

Effective Date

As stated in this policy

Scope

All users of our services

Questions?

01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para operar el sitio, responder consultas, gestionar solicitudes de información o reserva, mantener la seguridad, prevenir abusos, analizar el uso general del servicio, mejorar la experiencia del usuario y cumplir obligaciones legales o administrativas. También podemos usar la información para conservar registros internos y resolver incidencias relacionadas con el servicio.

Los fines descritos aquí delimitan el tratamiento ordinario de la información.

02 · Sharing

Compartición con proveedores

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento, soporte técnico, análisis, mensajería, administración del sitio o gestión operativa. Estos terceros solo reciben la información necesaria para ejecutar sus funciones y, cuando corresponde, deben usarla conforme a nuestras instrucciones y a obligaciones de confidencialidad.

Los destinatarios actúan bajo instrucciones o compromisos de confidencialidad cuando corresponde.

03 · Legal basis

Divulgación por motivos legales

Podemos divulgar datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de autoridad competente, proteger derechos o responder a reclamaciones. También podemos compartir información para prevenir fraude, incidentes de seguridad o usos indebidos del sitio, siempre dentro de los límites legales aplicables.

La comunicación a autoridades o terceros se limita a supuestos exigidos o permitidos por la ley.

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de navegación, preferencias de uso, datos técnicos del dispositivo y cualquier contenido que usted envíe al solicitar información o gestionar una reserva. En un contexto de bienestar para jubilación, también podemos registrar preferencias relacionadas con servicios, actividades o necesidades de atención indicadas por el usuario.

Las categorías dependen de la interacción con el sitio y de los formularios utilizados.

Fuentes de los datos

Recopilamos datos directamente cuando usted completa formularios, se comunica con nosotros o interactúa con funciones del sitio. También obtenemos información de forma automática mediante registros técnicos, cookies y herramientas similares que capturan datos de uso, rendimiento y seguridad.

La información puede provenir del propio usuario o generarse por el uso del sitio.

Tipos de cookies

Las cookies necesarias permiten el funcionamiento básico y la seguridad del sitio. Las cookies de preferencias recuerdan ajustes seleccionados por el usuario. Las cookies de análisis ayudan a entender el uso general del sitio y a mejorar su rendimiento. En algunos casos, tecnologías similares pueden cumplir funciones equivalentes.

Usamos cookies de sesión, persistentes y tecnologías equivalentes según la función requerida.

Control de cookies

Puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador. Si desactiva ciertas cookies, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente o pueden perderse preferencias guardadas. Cuando el sitio ofrezca un mecanismo de preferencias, este se aplicará a las categorías correspondientes.

El control de cookies se ejerce principalmente desde el navegador y, cuando exista, desde las opciones del sitio.

Derechos del usuario

Derechos sobre sus datos

Según la normativa aplicable, usted puede solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición cuando proceda, así como revisar o actualizar la información que nos haya proporcionado. También puede pedir aclaraciones sobre el tratamiento de sus datos y sobre las categorías involucradas en una gestión concreta.

El alcance de los derechos puede variar según la base y el contexto del tratamiento.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer sus derechos, debe presentar una solicitud con información suficiente para identificar el caso y verificar su legitimidad. Podemos requerir antecedentes adicionales cuando sea necesario para proteger la confidencialidad y evitar accesos no autorizados. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la ley aplicable y a la complejidad de la solicitud.

Las solicitudes se evalúan con medidas razonables de verificación antes de su respuesta.

Retención de datos

Conservación de los datos

Conservamos los datos solo durante el período necesario para prestar el servicio, atender consultas, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias y mantener registros internos razonables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos, anonimizamos o bloqueamos según corresponda y de acuerdo con los plazos de conservación aplicables.

La conservación se limita al tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para respaldar obligaciones legales o de defensa.

Actualizaciones

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La fecha de entrada en vigor o la referencia de versión podrá ajustarse cuando corresponda. El uso continuado del sitio después de una actualización se entenderá como aceptación de la política revisada en la medida permitida por la ley aplicable.

La versión vigente se publica en el sitio y las modificaciones relevantes se informan de manera razonable.